В Запорожской области заработал специальный медицинский чат для оперативной помощи пациентам

С мая 2025 года жители Запорожской области могут воспользоваться прямым каналом связи с медицинскими организациями.

Федеральный проект «ЗдравКонтроль» реализуется при поддержке Министерства здравоохранения Запорожской области в соорганизаторстве с Общественной палатой Российской Федерации с использованием Гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов. Проект успешно реализуется уже в 55 субъектах Российской Федерации.

Цель проекта – повысить доступность государственной медицинской помощи для населения. В мессенджере «Телеграм» для жителей созданы специальные медчаты, в которых они могут сообщать обо всех проблемах при получении медицинской помощи, а также получать оперативные решения и компетентные ответы от представителей медорганизаций в течение 2-х часов.

«Медчаты – это очень удобно и быстро. Это общение в два клика в системе «пациент - врач». Медчаты помогут разгрузить медорганизации от бумажной работы, а пациентам избежать лишней бюрократии», - пояснил руководитель проекта «ЗдравКонтроль», член Общественной палаты РФ Евгений Мартынов.

Основные вопросы, которые жители смогут решить благодаря медчату – это нарушение предельных сроков ожидания медпомощи, проблемы записи к врачу, вызова врача на дом, получения льготных лекарств, навязывания платных услуг, нарушение этики и деонтологии, отсутствие маршрутизации пациентов и др.

В медчате нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарств, наличию лекарств в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.

В Запорожской области создан медчат: «Запорожская область. Здоровье». В чат подключены все медицинские организации, подведомственные Министерству здравоохранения Запорожской области.

Написать обращение и получить ответ в медчате можно ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу, по местному времени.

Вступить в медчат можно по ссылке: https://t.me/+QVIyMqiYrhw5ODEy.